Vyhľadávanie v online časopise
Online časopis
Mediácia a jej dôležité miesto v zdravotnícko-sociálnej oblasti
Dátum: Rubrika: Právo
Mediácia ako jedna z alternatív a možností riešenia konfliktov ako i medziľudských vzťahov spája podstatné prvky z viacerých vedných disciplín, ako sú sociológia, právo, psychológia a v neposlednom rade zdravotníctvo a sociálna práca. V mediácii ako dôležitej súčasti v zdravotnícko-sociálnej oblasti ide predovšetkým o mimosúdne riešenie sporov, ktoré si nevyžaduje autoritatívny zásah súdneho procesu.
Zdravotníctvo v kontexte sociálnej práce si neraz vyžaduje v praxi aplikovanie rôznych metód, techník, princípov ako i inovácií. Z tohto hľadiska je mediácia poskytovaná okrem iného aj ako odborná metóda v zdravotnícko-sociálnej práci, v ktorej ústrednou osobou je práve mediátor-facilitátor, ktorý dokáže zlepšovať dynamiku, udržiavať prirodzene príjemnú atmosféru, zároveň analyzovať konkrétne výsledky a neraz aj poskytovať priestor každému členovi. Napokon mediátor intervenuje aj konflikty a vyjednávania. Mediácia je z tohto hľadiska uprednostňovaná aj v oblasti zdravotnícko-sociálnej, keďže dané okolnosti nevyžadujú štandardizovaný spôsob mediácie a procesných postupov. Autorka príspevku týmto poukazuje na dôležitosť prínosu mediácie v činnosti sociálneho pracovníka ako mediátora pôsobiaceho v oblasti zdravotníckeho i sociálneho prostredia, zameriava sa na podstatu komunikácie ako nevyhnutnej súčasti mediácie, zároveň sa venuje aj inováciám v mediácii a v závere dáva do povedomia prínos etického kódexu.
Výhody mediácie v činnosti sociálneho pracovníka zdravotníckeho prostredia
Mediácia v zdravotníckej a sociálnej interakcii je jednou zo špecifických metód, ktorá je ústredným momentom v aplikácii praktického prostredia zdravotníckej oblasti. Segmentom mediácie sú predovšetkým špecifické atribúty, individuálne nástroje so širokým využitím a požiadavkami kladenými na osobnosť sociálneho pracovníka ako mediátora. Tieto sú rovnako zhodné s požiadavkami, ktoré sa očakávajú od profesie mediátora. V činnosti sociálneho pracovníka pôsobiaceho v zdravotníckej a sociálnej oblasti sú dôležitým predpokladom najmä získané komunikačné zručnosti, asertívne správanie, empatický prístup a nadobudnuté praktické odborné skúsenosti z oblasti riešenia sporov, ktoré zabezpečujú pevný základ intervencie sociálneho pracovníka pre sprostredkovanie konfliktu či vedenie mediačného procesu.
Aj v mediácii zdravotníctva je dôležitým cieľom maximálne zvládanie konfliktu a vyjednávacieho procesu, ktorý sa zameriava najmä na riešenie problémov u pacientov, rodín a zdravotníckeho personálu. Účelom a jasným cieľom činnosti sociálneho pracovníka je predovšetkým pomôcť pacientom, ako i rodinám vyrovnať sa s náročnými, záťažovými situáciami vzniknutými častokrát dôsledkom choroby, pomôcť im odstrániť, zmeniť alebo vyriešiť problémy, ktoré privedú k následnému zlepšeniu situácie v každodennom fungovaní sociálneho prostredia. Výhodou mediácie v zdravotníckom prostredí vďaka činnosti sociálneho pracovníka je, že nachádza svoje nenahraditeľné miesto v rámci multidisciplinárneho tímu, vnáša prístup riešenia sporov, zároveň hľadá cesty k skutočnej a efektívnej mediácii, ako uspokojiť všetky zúčastnené strany pri konfliktných situáciách. Sociálny pracovník-mediátor v zdravotníckom prostredí pracuje predovšetkým s vyjadreným súhlasom a podporou oboch strán, najčastejšie v komunikácii pacienta, rodiny a zdravotníckeho personálu; jeho prvoradou úlohou je pomáhať zúčastneným stranám prispieť k vzájomnej dohode, týmto nestranne pristupuje k procesu a je zodpovedný za výsledok procesu. Mediácia so svojím princípom win-win, v porovnaní so súdnym konaním, ponúka primárne riešenia pre obe zúčastnené strany a súčinne
Pre zobrazenie článku nemáte dostatočné oprávnenia.
Odomknite si prístup k odbornému obsahu na portáli.
Prístup k obsahu portálu majú len registrovaní používatelia portálu. Pokiaľ ste už zaregistrovaný, stačí sa prihlásiť.
Ak ešte nemáte prístup k obsahu portálu, využite 10-dňovú demo licenciu zdarma (stačí sa zaregistrovať).
Bezplatný odpovedný servis pre predplatiteľov
Vaše otázky môžete zadať na www.otazkyodpovede.sk.
